En un escenario marcado por la debilidad del consumo general, el e-commerce argentino atraviesa una transformación profunda en los hábitos de los compradores. De acuerdo con un reciente informe de la plataforma Tiendanube, entre enero y septiembre de este año las órdenes de compra crecieron un 13,5% interanual en las tiendas activas, mientras que la facturación se mantuvo estable en términos reales. La tendencia se resume en una premisa clara: los consumidores compran más veces, pero gastan montos menores por operación.
El fenómeno se acentuó especialmente durante el tercer trimestre, periodo en el que las órdenes aumentaron un 22,7% en comparación con el mismo lapso del año anterior, al tiempo que el ticket promedio registró una contracción real del 11,9%.
Competitividad, precios y nuevas preferencias de pago
Desde la perspectiva de la oferta, Franco Radavero, gerente general de Tiendanube, explicó que la baja en los precios reales está impulsada fuertemente por los productos con componentes importados. El ejecutivo señaló que las marcas cuentan hoy con mejores condiciones para el abastecimiento, pero también operan bajo la necesidad imperiosa de ofrecer valores más competitivos.
En paralelo, la base de usuarios continúa expandiéndose: durante el tercer trimestre se contabilizaron 3,19 millones de compradores en la plataforma, lo que representa un incremento del 14,8% interanual. «Hay más gente comprando y los que ya compraban lo hacen con mayor frecuencia y en más categorías» sintetizó Radavero.
Este dinamismo también se refleja en los medios de pago elegidos por los argentinos:
- Tarjetas de crédito: Disminuyeron su participación del 47,5% al 44,3% de las órdenes.
- Transferencias bancarias: Ganaron terreno y escalaron del 25,9% al 28,2%.
A nivel sectorial, el rubro de indumentaria continúa sintiendo el impacto, reduciendo su participación en la facturación total de las tiendas (de cada 100 pesos vendidos, pasó de representar 41 a 37 pesos). En contraste, hogar y jardín mostró un avance positivo, incrementando su peso del 13% al 15%.
El peso de los nuevos jugadores y el impacto global
Radavero estimó que el comercio electrónico representa actualmente entre el 15% y el 20% de las ventas minoristas totales en la Argentina. Asimismo, advirtió que plataformas internacionales de origen chino como Shein y Temu ya concentran alrededor del 10% de la facturación del e-commerce local, generando una competencia directa que se hace sentir con fuerza en segmentos como la indumentaria.
Expectativas renovadas para el CyberMonday
En la antesala de una nueva edición del CyberMonday —evento organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) que se desarrolla desde hoy y hasta el próximo miércoles—, las proyecciones apuntan a la consolidación de estos patrones: operaciones frecuentes pero con tickets moderados.
Desde la CACE coincidieron en que el consumo online transita una etapa impulsada por cuotas sin interés y oportunidades puntuales de ahorro. La entidad remarcó que este tipo de eventos dejó de ser una fecha aislada para transformarse en un hábito de conveniencia ya arraigado en los consumidores del país. Cabe recordar que, según el estudio semestral de la organización, el e-commerce argentino facturó 19,5 billones de pesos durante el primer semestre de 2026, con un crecimiento nominal del 28% interanual que se ubicó por debajo de la inflación acumulada a junio (33,5%), traduciéndose en una leve retracción real de la facturación general.
¿Te gustaría ajustarle algún enfoque o agregar datos específicos para algún medio en particular?
