El Banco Central de la República Argentina (BCRA) emitió una advertencia sobre una modalidad de estafa virtual que permite a los delincuentes acceder a cuentas bancarias y realizar operaciones sin autorización de sus titulares. El organismo explicó que los estafadores utilizan aplicaciones de acceso remoto para tomar el control de los dispositivos de las víctimas.
Según detalló el BCRA, una de las maniobras más frecuentes consiste en contactar a la persona con el argumento de que debe «verificar su identidad» o «resolver un problema con su cuenta bancaria». Para ello, le solicitan instalar una aplicación que les permite controlar el celular o la computadora de manera remota.
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Una vez que obtienen el acceso, los delincuentes pueden ingresar al home banking, realizar transferencias, solicitar préstamos o efectuar otras operaciones sin que el usuario lo advierta.
Ante esta modalidad, el Banco Central fue enfático: ningún banco ni organismo público solicita la descarga de aplicaciones externas para realizar trámites o validar la identidad de los clientes. Por ello, cualquier pedido de este tipo debe considerarse una señal de alerta.
Cómo evitar este tipo de estafas
El organismo recomendó desconfiar de cualquier enlace o solicitud para instalar programas recibidos por teléfono, mensajes de texto, correo electrónico o aplicaciones de mensajería.
Si una persona recibe este tipo de contacto, lo aconsejable es interrumpir la comunicación de inmediato y comunicarse directamente con la entidad financiera a través de sus canales oficiales.
En caso de haber instalado la aplicación o compartido datos personales o bancarios, el BCRA recomienda actuar sin demora:
- Comunicarse de inmediato con el banco para bloquear el acceso a las cuentas y tarjetas.
- Denunciar el hecho ante la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (Ufeci).
- Cambiar las contraseñas de acceso a los servicios financieros.
- Informar la situación a familiares y conocidos para prevenir nuevas víctimas.
Qué hacer si aparece un consumo no reconocido en la tarjeta
El Banco Central también difundió una serie de recomendaciones para quienes detecten consumos desconocidos o duplicados en el resumen de su tarjeta de crédito.
Antes de realizar un reclamo, aconseja revisar cuidadosamente la fecha de la operación, el nombre del comercio y los comprobantes de compra, ya que algunos cargos pueden registrarse con el nombre legal del establecimiento o reflejarse el siguiente día hábil si la compra se realizó durante un fin de semana o feriado.
También recomienda verificar si la operación fue realizada por algún usuario adicional de la tarjeta.
Si el consumo continúa sin ser identificado, el titular debe comunicarse con el banco o la empresa emisora para bloquear la tarjeta, desconocer formalmente la operación y conservar el número de reclamo asignado.
Asimismo, es importante consultar con la entidad cómo proceder con el pago del resumen mientras el caso se encuentra bajo análisis.
Cómo reclamar ante el Banco Central
El BCRA recordó que solo interviene como segunda instancia cuando el reclamo ya fue presentado ante la entidad financiera y no obtuvo una respuesta satisfactoria.
Para iniciar el trámite ante el organismo es necesario:
- Haber realizado previamente un reclamo formal ante el banco o la emisora de la tarjeta.
- Esperar al menos 10 días hábiles sin recibir una solución, o haber obtenido una respuesta considerada insuficiente.
- Contar con el número de reclamo y la documentación respaldatoria.
Entre los casos que pueden denunciarse se encuentran:
- Transferencias no autorizadas.
- Préstamos solicitados sin consentimiento.
- Compras desconocidas.
- Accesos indebidos al home banking o billeteras virtuales.
- Retiros de dinero no realizados por el titular.
El reclamo puede presentarse de manera online mediante el formulario disponible en el sitio web del Banco Central, donde el usuario deberá completar sus datos personales, describir lo sucedido y adjuntar la documentación correspondiente.
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El organismo reiteró la importancia de actuar rápidamente ante cualquier sospecha de fraude para minimizar los daños y aumentar las posibilidades de recuperar el dinero o bloquear las operaciones fraudulentas.
Con Información de Infobae.-
