El 90% de los fraudes con tarjetas se producen en transacciones a distancia, es decir, cuando el consumidor pierde de vista la tarjeta durante el pago, según informes oficiales. En 2023, la Secretaría de Defensa del Consumidor registró 7.000 denuncias por fraudes y robo de datos. Para combatir este problema, desde esta semana rige completamente la resolución del Ejecutivo que obliga a los comercios a acercar el posnet al cliente.
Aunque la Resolución 87/2024 fue publicada el 12 de marzo en el Boletín Oficial, se otorgaron 180 días para que los comercios se adaptaran. Ese plazo ha finalizado, y ahora todos los locales están obligados a cumplir con la normativa, especialmente bares y restaurantes, donde tradicionalmente se entregaba la tarjeta al personal para procesar pagos.
La normativa establece que los comercios deben garantizar que el cliente mantenga el control de su tarjeta en todo momento durante la transacción. Las sanciones para quienes incumplan van desde multas de $450.324 hasta millones de pesos, según la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor. También pueden enfrentar decomisos, clausuras de hasta 30 días y suspensión de hasta cinco años en registros de proveedores del Estado.
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El sector gastronómico ha adoptado mayoritariamente la medida, aunque algunos locales enfrentan problemas técnicos, como la falta de conexión wifi necesaria para el uso de posnets inalámbricos. En respuesta, el sector bancario ha ofrecido soluciones, como el Banco Ciudad, que proporciona terminales inalámbricas que permiten pagos con tarjetas de crédito, débito, prepagas y opciones contactless.
En paralelo, un proyecto de ley que buscaba hacer obligatorio el uso de posnets inalámbricos en la Ciudad de Buenos Aires fue superado por la normativa nacional, que ya no requiere reglamentación local. Esta modalidad también ha sido probada en provincias como Río Negro, Neuquén y La Pampa.
Además, se presentó en el Congreso un proyecto del diputado Damián Arabia, de Juntos por el Cambio, para derogar el requisito de presentar el DNI al pagar con tarjeta, una exigencia que considera obsoleta.
El incremento en los casos de robo de datos y compras fraudulentas ha generado la necesidad de estas medidas.
