Largas filas se registraron este viernes en oficinas de la Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) de todo el país, incluidas las ubicadas en las terminales ferroviarias de Retiro y Constitución, en la Ciudad de Buenos Aires, tras la entrada en vigencia de un nuevo sistema que permite a las personas con discapacidad viajar gratuitamente en colectivos y trenes de jurisdicción nacional mediante la tarjeta SUBE, sin necesidad de presentar el Certificado Único de Discapacidad (CUD) físico en cada viaje.
Aunque el trámite para asociar el beneficio se realiza de manera online, la plataforma presentó intermitencias y caídas en los últimos días, lo que llevó a numerosos usuarios y sus familias a acudir personalmente a las oficinas para realizar consultas o gestionar el beneficio. La situación también generó desinformación, ya que muchas personas creyeron que perderían el derecho a viajar sin costo si no vinculaban el CUD a la SUBE este mismo viernes.
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Ante las consultas, el Ministerio de Salud de la Nación y la Secretaría de Transporte aclararon que las personas con discapacidad pueden continuar viajando gratuitamente en el transporte público mediante la presentación del Certificado Único de Discapacidad físico, que mantiene plena vigencia. Esta disposición está contemplada en la cláusula quinta del convenio firmado entre ambas dependencias.
La preocupación de los usuarios aumentó debido a que algunos conductores de colectivos se negaban a aceptar el certificado físico y exigían que estuviera asociado a la tarjeta SUBE, una práctica que las autoridades calificaron de incorrecta. Incluso, la Cámara Empresaria del Autotransporte de Pasajeros (CEAP) emitió un comunicado dirigido a los choferes en el que recordó que nadie pierde el beneficio de viajar gratuitamente por ninguna de las dos modalidades. «Los conductores deben aceptar tanto el CUD físico como la acreditación del beneficio a través de una tarjeta SUBE asociada», indicó la entidad.
La nueva medida fue impulsada por el Gobierno nacional a partir de un trabajo conjunto entre el Ministerio de Salud, la Secretaría de Transporte del Ministerio de Economía y Nación Servicios S.A. (NSSA). El objetivo es simplificar el acceso al beneficio, resguardar la información personal de los usuarios y reducir el uso de documentación más expuesta al fraude. La implementación será gradual y comenzará en los colectivos de jurisdicción nacional y los servicios ferroviarios, con la intención de extenderse posteriormente al resto del país.
En respuesta a una consulta de Infobae, el Ministerio de Salud y la Secretaría de Transporte reiteraron que el nuevo mecanismo no reemplaza al sistema vigente y que el CUD físico mantiene plena validez y no tiene fecha de vencimiento para su utilización en el transporte público. «Las personas con discapacidad pueden seguir utilizando el CUD físico para viajar en transporte público», precisaron ambos organismos.
La saturación del sitio web también contribuyó a la confusión. Numerosos usuarios y familiares aseguraron que la página para vincular la tarjeta SUBE al certificado estaba colapsada, con demoras o directamente inaccesible. Esta situación provocó una concurrencia masiva a las oficinas de la ANSES, que en algunas sedes, especialmente las ubicadas en las terminales ferroviarias porteñas, superó la capacidad habitual de atención.
Por su parte, la Secretaría de Transporte emitió un comunicado en el que señaló que la incorporación de la SUBE asociada al CUD tiene como objetivo ampliar las alternativas disponibles para acceder al beneficio, sin afectar ni restringir derechos ya reconocidos. Asimismo, advirtió que cualquier conducta que implique negar el descuento del 100 % en el pasaje podrá dar lugar a las sanciones correspondientes.
El marco legal de esta nueva modalidad surge de un convenio específico firmado el 4 de junio de 2026 entre el Ministerio de Salud, la Secretaría de Transporte y Nación Servicios S.A. El documento, identificado como CONVE-2026-55502628-APN-ST#MEC, establece en su cláusula quinta que, hasta que se realicen las adecuaciones normativas correspondientes, coexistirá el beneficio de gratuidad tanto mediante la utilización del Certificado Único de Discapacidad como a través de la tarjeta SUBE, con el fin de garantizar la continuidad del acceso al beneficio sin interrupciones.
El convenio fue suscrito por Alejandro Alberto Vilches, titular de la Secretaría Nacional de Discapacidad; Paula María Bibini, presidenta de Nación Servicios S.A.; y Mariano Ignacio Plencovich, secretario de Transporte.
Desde el Gobierno también aclararon que no existe un plazo de vencimiento para realizar el trámite de vinculación entre la SUBE y el CUD, con el objetivo de evitar aglomeraciones innecesarias en las oficinas de atención.
Según la información publicada por el Ministerio de Salud y la Secretaría de Transporte, quienes deseen utilizar la nueva modalidad deben registrar la tarjeta SUBE a su nombre en el sitio oficial del sistema e ingresar a la sección «Beneficios» para cargar el número del Certificado Único de Discapacidad, compuesto por diez dígitos.
Una vez completado ese paso, el beneficio puede activarse apoyando la tarjeta en una Terminal Automática SUBE, mediante la aplicación SUBE disponible para dispositivos Android 6 o superior con tecnología NFC, seleccionando la opción «Acreditá o consultá saldo», luego «Ver Saldo» y acercando la tarjeta a la parte trasera del teléfono celular, o directamente en las validadoras de los colectivos, informando al conductor que se desea realizar la activación.
En los casos en que el Certificado Único de Discapacidad contemple el viaje con acompañante, la misma tarjeta SUBE podrá utilizarse para efectuar dos viajes gratuitos.
Las autoridades recordaron además que, ante cualquier irregularidad, como la negativa a reconocer el beneficio, el intento de cobrar el pasaje o el desconocimiento del CUD físico, los usuarios pueden presentar denuncias ante la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT).
Las denuncias pueden realizarse a través de la línea gratuita 0800-333-0300, disponible de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas; mediante el sitio web oficial de la CNRT; o de manera presencial en la sede central ubicada en Maipú 88, en la Ciudad de Buenos Aires, de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas, así como en las delegaciones regionales distribuidas en todo el país.
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Desde la Secretaría de Transporte indicaron que, para efectuar la denuncia, es necesario informar la línea de colectivo, el número interno o la patente de la unidad, la fecha y el lugar donde ocurrió el hecho. Además, los usuarios pueden adjuntar fotografías u otra documentación que sirva de respaldo.
Con Información de Infobae.-
