Temu, el gigante chino del comercio electrónico, fue multado con 200 millones de euros (232 millones de dólares) por la Unión Europea tras determinar que no evitó la venta de juguetes y cargadores para bebés considerados inseguros dentro de su plataforma.
La Comisión Europea, organismo encargado de supervisar el cumplimiento de las normas comunitarias dirigidas a las empresas tecnológicas, informó en un comunicado que su investigación incluyó compras realizadas en Temu mediante un ejercicio de “cliente misterioso”, una práctica que permitió detectar con frecuencia productos que representaban un peligro para los consumidores.
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De acuerdo con el informe, un alto porcentaje de los juguetes analizados contenía niveles elevados de sustancias químicas y presentaba riesgo de asfixia debido a sus piezas desmontables. Asimismo, la comisión señaló que numerosos cargadores disponibles para bebés no superaron las pruebas básicas de seguridad. El organismo regulador también responsabilizó a los algoritmos de recomendación de Temu por contribuir a la difusión y visibilidad de productos ilegales.
“Es evidente que Temu ha subestimado los riesgos asociados a sus servicios”, declaró Henna Virkkunen, comisaria de Tecnología de la Unión Europea, durante una rueda de prensa.
La sanción fue impuesta bajo la Ley de Servicios Digitales, normativa que exige a las plataformas con más de 45 millones de usuarios en la Unión Europea evaluar y mitigar los riesgos que puedan surgir en sus servicios en línea.
Multas millonarias
Las infracciones contempladas en esta legislación pueden derivar en sanciones de hasta el 6 % de las ventas globales anuales de la compañía. Temu, filial del grupo chino PDD Holdings, se convierte así en la segunda empresa en enfrentar medidas de este tipo bajo esta ley, después de la multa de 120 millones de euros impuesta en diciembre de 2025 a X, la empresa de Elon Musk.
PDD Holdings logró consolidarse como líder del comercio electrónico en China gracias a la venta de productos a precios más bajos en ciudades pequeñas y zonas rurales, donde se concentra una parte importante de los compradores digitales del país. Ese crecimiento le permitió incluso superar en valor de mercado a Alibaba Group Holding Ltd. en 2023.
A través de Temu, la empresa compite actualmente con Shein y Amazon.com Inc. en Estados Unidos y Europa. Sin embargo, su desempeño reciente también se ha visto afectado por la prolongada desaceleración económica que atraviesa China.
“No estamos de acuerdo con la decisión de la Comisión Europea y consideramos que la multa es desproporcionada”, expresó Temu en un comunicado enviado por correo electrónico.
La compañía añadió que el anuncio realizado por la Unión Europea corresponde a su primera evaluación bajo la Ley de Servicios Digitales en 2024 y aseguró que no refleja el estado actual de sus sistemas.
Temu también afirmó que, desde entonces, ha adoptado medidas adicionales para reforzar sus procesos de evaluación de riesgos, fortalecer la gobernanza interna de la plataforma y ampliar los mecanismos de protección a los usuarios.
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Por su parte, la Comisión Europea informó que la empresa contará ahora con un plazo de dos meses para presentar un plan de respuesta que atienda las observaciones planteadas por el bloque comunitario. Ese documento deberá ser aprobado por la Comisión antes de su implementación.
En caso de no cumplir con ese proceso, Temu podría enfrentar nuevas sanciones periódicas. La empresa también podrá impugnar la multa ante los tribunales correspondientes.
Con Información de Clarin.-
