KQA.- En medio de la tragedia que atraviesa Venezuela, médicos venezolanos y argentinos unieron esfuerzos para poner en marcha SOS ReservaDoc, una página web de telemedicina gratuita que ya ha permitido brindar asistencia a cientos de personas y que reúne a más de 3.000 profesionales de la salud verificados provenientes de más de 15 países.
La herramienta, disponible en la página web https://sos.reservadoc.com/, ofrece atención médica las 24 horas del día en especialidades como pediatría, medicina general, psiquiatría, psicología, medicina familiar, medicina interna, anestesiología y más de 30 áreas adicionales.
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La iniciativa nació hace algunos meses con el objetivo de modernizar la atención médica en Venezuela, permitiendo agendar consultas, reducir las aglomeraciones en centros asistenciales y digitalizar documentos como recetas médicas, informes, exámenes de laboratorio y solicitudes de estudios de imágenes. Sin embargo, la emergencia que atraviesa el país transformó el proyecto en una red humanitaria de apoyo inmediato.
«Originalmente fue pensada para agendar citas médicas y evitar el uso de cuadernos y papeles, permitiendo que los pacientes pudieran tener digitalmente recetas, informes y exámenes médicos«, explicó Manuel Gallardo, uno de los fundadores del proyecto.
El desarrollo estuvo a cargo de Manuel Gallardo, Tato Lacoste, la médica Flor Ledesma, Fernando Vázquez y Nico Aberastury, con el respaldo de organizaciones y empresas como 30X, Truora, IndiGO, SaludTools, NexaSalud, Compensar, 1Doc3, Uniandinos, la Red Humanitaria de Salud Venezuela, HealthTech Colombia y UDSA.
Más de 3.000 médicos voluntarios de 15 países
Actualmente, la página web cuenta con más de 3.000 profesionales de la salud registrados y verificados, provenientes de más de 15 países, de los cuales más de mil permanecen activos brindando atención a los pacientes.
El proceso de validación comenzó con médicos venezolanos, utilizando los registros oficiales del Ministerio del Poder Popular para la Salud, lo que permitió garantizar la autenticidad de los profesionales que forman parte de la red. Paralelamente, se trabaja junto a aliados tecnológicos para verificar a especialistas de otras nacionalidades.
Aunque participan médicos de distintas partes del mundo, la prioridad actual de la iniciativa es atender a los venezolanos afectados por la tragedia y concentrar todos los esfuerzos en el país.
La respuesta superó todas las expectativas de sus impulsores. El primer día se sumaron 40 voluntarios; al segundo, la cifra ascendió a 500, hasta alcanzar miles de profesionales en tiempo récord y sumar colaboradores de más de una docena de naciones.
«Más allá de la nacionalidad, nos une el deseo de ayudar y servir en un mismo propósito, uniendo tecnología y conocimientos médicos», señalaron desde la organización.
Atención gratuita en menos de 20 segundos
El funcionamiento de la página web es sencillo y busca reducir al máximo los tiempos de espera.
Los usuarios ingresan sus datos personales básicos, seleccionan la especialidad que necesitan y solicitan atención médica. Automáticamente, el sistema envía una notificación a un grupo aleatorio de profesionales disponibles y el primero en responder toma la consulta.
Según sus creadores, en menos de 05 minutos el paciente ya puede estar siendo atendido por un médico.
El servicio es completamente gratuito y actualmente recibe consultas relacionadas con enfermedades crónicas, atención pediátrica, salud mental y múltiples necesidades médicas derivadas de la situación que vive el país.
Sin embargo, los responsables aclaran que la página web no atiende emergencias y recomiendan acudir a los servicios de emergencia correspondientes en casos que representen riesgo vital.
Tecnología y solidaridad para ayudar a Venezuela
Para garantizar la privacidad de los pacientes, la información personal y las historias clínicas se almacenan en bases de datos separadas y encriptadas, evitando que ambos registros convivan en un mismo sistema.
Además, la iniciativa cuenta con el apoyo de aliados tecnológicos que han suministrado antenas, redes WiFi, teléfonos y otros equipos necesarios para mantener la conectividad en las zonas más afectadas por la emergencia.
Por ahora, los impulsores del proyecto prefieren concentrarse en fortalecer la infraestructura y ampliar la capacidad de atención antes que recopilar testimonios individuales de los beneficiarios.
Su principal objetivo es garantizar consultas de calidad, con buena conexión y sin interrupciones para quienes más lo necesitan.
Cómo sumarse a la iniciativa
Los médicos interesados en colaborar pueden registrarse a través de la página web https://sos.reservadoc.com/, mientras que ciudadanos, organizaciones y empresas pueden apoyar difundiendo la herramienta entre familiares y comunidades venezolanas.
Los creadores destacan que la comunicación es fundamental para ampliar el alcance de la ayuda y llegar a personas que hoy permanecen en refugios o tienen dificultades para acceder a servicios médicos.
Asimismo, consideran que las empresas pueden desempeñar un papel clave compartiendo la información entre trabajadores que tienen familiares en Venezuela o que desean colaborar con la iniciativa.
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El mensaje que envían a los venezolanos es claro:
«No están solos. Queremos acompañarlos en este proceso, que no será fácil, pero ponemos a disposición toda nuestra red y nuestro alcance para recuperarnos poco a poco«.
