Llegar a fin de mes se convirtió en un desafío cotidiano en la Argentina. Aunque la inflación desaceleró, la percepción de que el salario no alcanza sigue siendo generalizada, incluso entre quienes cuentan con empleo formal. En este contexto, las empresas de servicios y el sistema financiero comenzaron a buscar alternativas para mejorar la cobrabilidad y ofrecer mayor flexibilidad a los usuarios. El último avance apunta a sumar opciones de financiamiento para el pago de facturas.
De acuerdo con datos del Indec, durante 2024 el Índice de Precios al Consumidor (IPC) acumuló un aumento del 117,8 %, mientras que los servicios registraron una suba muy superior, del 189 %. La tendencia se mantuvo en los primeros once meses de este año: el IPC avanzó 27,9 %, pero los servicios escalaron 38,4 %.
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A diferencia de muchos bienes, cuyo consumo puede postergarse en períodos de restricción económica, los servicios tienen un carácter esencial y resulta más difícil prescindir de ellos. Por eso, sus incrementos impactaron de manera directa en los ingresos familiares. “En el segmento de pago de servicios observamos que las facturas se vienen actualizando por encima de la inflación, de forma sostenida mes a mes”, señaló Maximiliano Babino, gerente general para Argentina, Uruguay y Paraguay de Western Union y Pago Fácil.
En un escenario económico adverso, el pago de cuentas dejó de concentrarse a comienzos de mes. Hoy, muchas familias las cancelan de manera escalonada, a medida que disponen de fondos, o recurren a nuevas alternativas. “En general, los clientes realizan más de un pago por visita y abonan varias facturas a la vez. También detectamos que cerca del 20 % comenzó a pagar con tarjeta de débito en nuestros locales. Esto responde a la imprevisibilidad de los ingresos: las personas buscan asegurarse de contar con el dinero disponible antes de pagar”, agregó Babino.
Frente a esta realidad, el sector empezó a incorporar opciones de financiamiento para afrontar el pago de servicios. Babino anticipó que trabajan en habilitar el pago con tarjeta de crédito, con la posibilidad de financiar las facturas en hasta tres cuotas. En la misma línea, Mauro Giaccone, CEO de la empresa de cobranzas Pronto Pago, explicó que esa alternativa ya se encuentra disponible. “Los usuarios pueden financiar sus obligaciones con tarjeta de crédito y elegir distintos planes de cuotas, cuya disponibilidad depende del banco emisor y del canal de pago”, detalló en diálogo con TN.
Giaccone sostuvo que la herramienta responde a una necesidad concreta: “Detectamos que muchos usuarios requerían mayor flexibilidad para afrontar compromisos de alto monto, como impuestos anuales, servicios vencidos o regularización de deudas. La financiación permite distribuir esos pagos en cuotas más accesibles, sin afrontar todo de una sola vez”.
La contracara de esta tendencia es el aumento de la morosidad. Según los últimos datos oficiales, en septiembre los atrasos de las familias en el pago de tarjetas alcanzaron el 7,4 % del total financiado. No obstante, Giaccone descartó que la cuotificación de servicios implique un riesgo mayor. “La financiación con tarjeta de crédito se rige por los límites y condiciones que fija cada banco emisor. El usuario elige dentro de un marco regulado por el sistema financiero”, subrayó.
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Un banco se suma a la cuotificación
En sintonía con estas iniciativas, BBVA anunció recientemente una herramienta que permite financiar en hasta 12 cuotas los débitos automáticos —como servicios— y compras realizadas en un solo pago. La entidad precisó que la opción está disponible exclusivamente desde su aplicación y para tarjetas Visa y Mastercard. “Los clientes pueden identificar los débitos automáticos y las compras alcanzadas mediante una etiqueta con la leyenda ‘Financiable’, visible en la sección ‘Últimos movimientos’ de su tarjeta”, explicaron desde el banco.
Con Información de TN.-
