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Hot Sale 2022: quejas por publicidad engañosa y descuentos que no lo eran

“Hace dos semanas busqué el precio de un lavasecarropas. Hoy entré a ver el mismo en el Hot Sale. Precio Normal $109.999. Precio Hot Sale $128.599. ¡Ofertón!”. Con un tuit, y dos capturas de las “ofertas”, el periodista Osvaldo Bazán generó una catarata de comentarios con ejemplos de descuentos que no lo eran tanto.

El revuelo tuitero por precios inflados en el evento de descuentos online que arrancó el lunes y terminó ayer, se da todos los años.

Según detallaron a Clarín diversas fuentes del comercio electrónico, en esta ocasión, y pese a los controles, más que un precio en Hot Sale que se muestre más caro que días atrás, predominó la metodología de inflar el precio que figura tachado para ofrecer un descuento mayor al que efectivamente se hace. El valor “tachado” es más alto que el precio que el mismo producto o servicio tenía apenas días atrás.

¿Ejemplos? Una estufa a gas, de tiro balanceado, que el 17 de mayo, antes del Hot Sale, se pagó a $ 28.300 en un importante autoservicio de artículos para el hogar y la construcción, que ahora queda en $ 26.400 pero que aparece con un precio “tachado” de $ 37.619 (no de $ 28.300). Quien compra paga menos, pero no tanto como se le quiere hacer creer.

También está el caso de unas zapatillas en una conocida casa deportiva que antes del Hot Sale se ofrecían a $ 25.000 y el precio “de promoción” es de $ 29.000.

Otro ejemplo es el de una notebook HP, de 14′, con intel Celeron y 4GB, que en una de las cadena figuraba a 62 mil pesos, pasó a 58 mil pesos durante el Hot Sale, pero el precio tachado fue de $ 76.666. Se ofertaba con un descuento del 24%, cuando no es tal.

“Más allá de que los organizadores cada año informan sobre auditorías y fiscalizaciones de ofertas por parte de una universidad pública, hay numerosas críticas en redes sociales sobre precios ‘inflados’ o publicidades engañosas. Por mi experiencia, soy muy reacio a creer en las promesas publicitarias. Y los reclamos en las redes me dan la razón”, dice a Clarín

Jorge Surin, abogado especialista en publicidad engañosa. El docente de la UB se refiere a la fiscalización que llevó a cabo la Facultad de Sociología de la UBA, un equipo que, 15 días antes del inicio, escanea los precios que luego llegarán al evento online

“Hasta el momento se detectaron irregularidades en 13 marcas a las cuales les dimos de baja el logo en la página HotSale.com.ar. Es una disminución en relación al último evento, en el que habían sido 50”, detallan a Clarín los organizadores del Hot Sale.

“El otro mecanismo (de control) es el de la posibilidad que tienen los usuarios de reportar las MegaOfertas. Hubo varios reportes”, siguen. Al cierre de esta nota, eran 459, principalmente, “porque ofrecen X cantidad de cuotas y no es así”.

Cuando el descuento en una oferta de Hot Sale no es el real infringe el artículo 11 del DNI 274/2019. No es una estafa. Es una publicidad engañosa.

“Tendría que haber un ardid para que sean estafas. Son publicidades engañosas, que tienen sanciones de hasta 800 millones de pesos”, puntúa Surín.

En el caso de la estufa “habría engaño. Sería sancionable la empresa por publicidad engañosa, de oficio, por parte de cualquier organismo de Defensa del Consumidor. La persona la compró 13 días antes del Hot Sale, a un precio más caro que en el evento, pero el engaño está en el descuento que se publicita en el Hot Sale. Mayor al real. La empresa tendría que demostrar que no es así”, responde.

Distinto es el caso de quienes hayan comprado el producto y puedan demostrar lo anterior, siempre depende del caso, y eso les permitiría reclamar en Defensa del Consumidor no sólo para que se sancione a la empresa sino para exigir la anulación de la compra o que se les haga el descuento prometido.

¿Cómo harían? “Si compraron en Hot Sale un producto a $100 y tienen una captura, por ejemplo, del día anterior del evento, en el que figure el día de la captura y la hora si es posible, y se vea que ese precio estaba más bajo que en el evento o que el descuento no era tal, podría prosperar la denuncia”.

Por el momento no hay presentaciones formales ni en la Asociación de Defensa de los Consumidores y Usuarios de la Argentina (Adecua) ni en la Dirección de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial. “Las denuncias en general son varios días después del Hot Sale, por falta o demora de entregas de los productos”, dicen desde el organismo porteño. 

Clarin .-

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